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営業日カレンダー

は休業日(通常毎週日曜日/年始)です。
商品の発送ならびにお問い合わせのお返事などは翌営業日より順次対応させて頂きます。 インターネットでのご注文は24時間365日随時承っております。

極みコロッケのよくある質問

極みコロッケ Q&A


平素より名産神戸肉 旭屋をご利用いただき誠にありがとうございます。お客様より極みコロッケでよく頂く質問をまとめました。

現在の極みコロッケの配送状況を教えてください。

毎日造りたてを「生」のまま急速冷凍してお送りいたします!
旭屋特選神戸牛は数に限りがあるため、配送状況は日々変動しています。

⇒現在の極みコロッケの配送状況はこちらのページにてご案内しております。

住所・電話番号・メールアドレスが変わりました。 どうすればいいですか?

極みコロッケは長いお時間お待ちいただく商品となるため、商品の発送前には必ずメール・お電話にてお客様にご連絡させていただいております。連絡が不通になりますと、ご注文をキャンセルする場合がございますので、大変お手数ではございますが必ずご連絡をお願いいたします。

⇒こちらのページからお客様情報変更の連絡をお願いいたします。

極みコロッケは発送前に連絡頂けるのでしょうか。

はい、商品の発送前には必ずメール・お電話にてご連絡いたします。

極みコロッケは長いお時間お待ちいただく商品となるため、商品の発送前には必ずメール・お電話にてお客様にご連絡させていただいております。連絡が不通になりますと、ご注文をキャンセルする場合がございますので、大変お手数ではございますが必ずご連絡をお願いいたします。

支払方法は代金引き換え以外ありますか?

いいえ、代金引換のみのお取扱いとなります。
他の支払い方法で決済された場合、当店で代金引換に変更いたします。

商品の性質上、お客様に長い期間お待ち頂く事になるため、他の支払方法はご遠慮頂いております。予めご了承ください。

FAX・電話・メール・店頭で極みコロッケは注文できますか?

いいえ、パソコンからのご注文のみ受け付けております。
大変申し訳ございませんが現在パソコンからのご注文のみ受け付けております。予めご了承ください。

極みコロッケと他の商品を一緒に購入した場合、配送はどうなりますか?

極みコロッケと一緒に他の商品をご注文された場合、その商品も極みコロッケと同時期の発送となります。別々の発送をご希望の場合はお手数でございますが別々にご注文お願いします。
極みコロッケは他の商品と違い長い間お待ち頂く商品となります。
極みコロッケと一緒(同じ買い物かごより)に購入された場合は、極みコロッケと一緒に発送となりますので、ご注意ください。

 

極みコロッケをいつ注文したのか忘れました。教えてください。

お問い合わせ頂ければいつご注文されたかお伝えいたします。

⇒こちらのページからお問い合わせください。

極みコロッケの配送予定日を忘れました。教えてください。

お問い合わせ頂ければいつ配送予定かお伝えいたします。

⇒こちらのページからお問い合わせください。

会員登録しましたが、以前注文したはずの極みコロッケの注文履歴が見れません。

平成24年3月下旬と平成26年9月下旬にサイトがリニューアルいたしました。?サイトリニューアルに伴うシステム変更に際して、
受注情報は移行しておりますがマイページの情報はシステムの都合上移行が出来ませんでした。

その為新たに会員登録をして頂いても平成26年9月下旬以前のご注文はマイページからは閲覧出来ません。

大変お手数でございますが、平成26年9月下旬以前のご注文はこちらのページよりお問い合わせください。

注文した時の配送予定日が近いですが、連絡がありません。どうなっていますか?

神戸牛の入荷状況によっては、配送日が遅れる場合がございます。

極みコロッケは大変貴重な部位を使用してひとつずつ手づくりしている商品となっているため神戸牛の入荷状況によっては、配送日が遅れる場合がございます。予めご了承ください。

友人に送りたいのですが、送ってもらえますか?

ご注文者様以外の住所への配送はご遠慮頂いております。

極みコロッケは長いお時間お待ちいただく商品となるため、ご注文者様以外にお届けすることはご遠慮いただいております。ご了承ください。

テレビ放送で番組内で極みコロッケが使用されてますが?

テレビ放送で番組内に提供している極みコロッケでございますが、こちらは出荷まで大変長い間お待たせする商品のため
配達に行くと空き地になっていたり転居先が2転3転して転送している間に品質保持期限が無くなったり、その他ご事情によりお届け出来ない商品が出てきております。


常識で考えてそのような商品を返品されてきたからと言って次のお客様に回すわけではございません。冷凍保存して保管しております。

テレビ撮影などの商品提供はこの在庫から提供しております。タレントやテレビだから特別扱いしているのではなく、
まだ食べられるけどお金を頂いて販売出来ない商品を使って撮影しています。

お待ち頂いているお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますがご理解のほどお願い申し上げます。

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