当店からの返信メールについて

当店からの「返信メールが届かない」お客様へ

オンラインショップでは、メールはお客様とのもっとも大切な連絡手段です。
それが、最近「注文確認のメールが来ない」というお客様からのお声を多数頂いております。

当店では通常ご注文後すぐに自動配信メールが届きます。
その後、翌営業日以内に、【asahiya-staff@asahiya-beef.com】より【ご注文ありがとうございました】という件名の
メールを必ず送信致しております。

現在､フリーメールアドレスをお使いのお客様､携帯メールアドレスをお使いのお客様より､当店からのメールが来ないというお声を多数頂いております｡

フリーメールアドレスに関わらず、プロバイダーによってサーバー側にてセキュリティの強化等により当店からのご連絡が迷惑メールと判断されている可能性・メールフォルダーが送信時に要量オーバー等ございますので、大変お手数をお掛け致しますが、
注文後返信メールが届かない場合は一度迷惑メールフォルダをご確認いただき
【asahiya-staff@asahiya-beef.com】を受信できるよう設定をお願い致します。

24時間以内（休業日除く）に返信メールが届かない場合は、下記の内容をご参照頂き、ご確認ください。　

フリーメールについて

※フリーメールとは

インターネットを通じて無料で提供されるメールサービス。
申し込めば無料で自分のメールアドレスを開設し、メールの送受信が行えるようになります。

フリーメールは、その特性上メールの受信が出来ない事があったり、当店からのメールが「迷惑メール」と誤判定され、受信画面に表示されない場合がございます。フリーメールの特性上、当店では、フリーメールでのご連絡は、おすすめをしておりません。
ご使用の際は、上記をご確認頂き、当店ではお調べすることが出来ないことをご承知の上、ご使用頂きますよう、宜しくお願い致します。

お客様のメールアドレスの入力間違いによる迷子メール

基本的に、当店ではご注文を頂いた際、お問い合わせやご連絡を頂いた際は、 24時間以内（休業日除く）にご返信させていただいております。

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フリーメールアドレスによるトラブル

※フリーメールとは

インターネットを通じて無料で提供されるメールサービス。申し込めば無料で自分のメールアドレスを開設し、メールの送受信が行えるようになります。

フリーメールは、その特性上メールの受信が出来ない事があったり、当店からのメールが「迷惑メール」と誤判定され、受信画面に表示されない場合がございます。フリーメールの特性上、当店では、フリーメールでのご連絡は、おすすめをしておりません。ご使用の際は、上記をご確認頂き、当店ではお調べすることが出来ないことをご承知の上、ご使用頂きますよう、宜しくお願い致します。

フリーメールの一例メールアドレス

Yahoo！メール… ●●●@yahoo.co.jp
Hot mail ( MSN フリーメール）… ●●●@hotmail.com
gooフリーメール… ●●●@mail.goo.ne.jp
Exciteメール… ●●●@excite.co.jp
infoseek メール… ●●●@infoseek.jp
@niftyメール… ●●●@nifmail.jp
Gmail… ●●●@gmail.com
livedoor… メール ●●●@livedoor.com

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迷惑メールと判定されている

最近特に急増中が迷惑メール関連です。お客様の方で当店のメールが「迷惑メール」として誤判定されています。まずは「迷惑メールに入っていないか」ということを疑ってみて下さい。

以下の方は特にご注意ください！

フリーメールをご利用の方
nortonなどのアンチウイルスソフトを利用している方
ドメイン指定でメールの受信をされている方

フリーメールをご利用のお客様は特にご注意下さい！
よく、迷惑メールフォルダに入っています！
また、nortonなどのアンチウイルスソフトを利用している場合、「迷惑メール判定」機能が勝手にONになっていることがあります。この場合、メールがゴミ箱に自動的に入ってしまうことがあります。

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ドメイン指定等でメールをブロックしている

迷惑メール対策などでドメイン指定受信を設定されている方は、メールの受信ができません。
必ずドメイン指定受信の設定を行ってください。
ドメイン指定受信を設定する場合は、以下のドメインを指定してください。

@asahiya-beef.com　

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以上をご確認頂いた上、メールが届かない方

ご注文完了後は、まず自動送信メールがお客様のもとに届きます。
24時間以内（休業日除く）に返信メールが届かなかった場合は、上記の理由でメールが届いていない可能性があります。ご注文後（休業日を除く）24時間以内に返信メールが無く、上記の内容に当てはまらない場合は、下記までご連絡をお願い致します。

電話番号：079-447-0353
(営業時間：9:30-19:00　定休日：日曜日・年末年始)

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