いつも旭屋ネットショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、下記の期間を年末年始休業のため、
「発送業務」および「お問い合わせ業務」を休業させていただきます。
【商品発送業務 休業期間】
2025年1月1日（水）～1月5日（日）まで
【お問い合わせ 休業期間】
2024年12月31日（火）～2025年1月5日（日）まで
【配送について】
年末年始は配送荷物の増加や天候の影響により、お届けについて遅れなどが発生する場合がございます。
【お問い合わせ窓口について】
2024年12月31日（火）午前9時以降にメールおよびお問い合わせフォームからいただきましたお問い合わせにつきましては、2025年1月6日（月）以降に順次対応いたします。
お電話からのお問い合わせは2024年12月31日（火）午後2時までの受付となります。
予めご了承のほどお願い申し上げます。
■休業期間中のご注文および出荷について■
2025年1月6日（月）10時以降の確認連絡となります。
休業明けはお問い合わせが集中し、ご回答までお時間をいただく場合がございます。
商品によってはご注文時の指定日時のお届け希望に添えない場合がございます。
予めご了承のほどお願いいたします。
■ご注文内容の変更とキャンセルについて■
休業中のお問合わせや、商品到着指定日の変更・キャンセルなどにはご対応いたしかねますので、あらかじめご了承ください。
旭屋にてご注文いただきました商品の配送は、すべて「ヤマト運輸株式会社」にて発送させていただいております。
商品の配送状況については、下記の「ヤマト運輸株式会社 荷物お問い合わせシステム」よりご確認いただくことが可能です。
https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
ご確認の際は、商品発送後にお送りするメール「発送完了のご案内」記載の「配送伝票番号」をご用意ください。
商品が届かない、商品到着日時の変更につきましても、お手数ですが直接ヤマト運輸までお問い合わせください。
ご不便をおかけいたしますが、何卒、ご理解いただきますようお願い申し上げます。
※12/28～12/31発送の精肉の冷凍商品について※
当店HPの商品ページにはプロトン凍結で配送と記載しておりましたが、
年末年始の繁盛期で発送数が多いため、現在プロトン凍結による急速凍結は行っておりません。
何卒ご理解いただけますと幸いです。
年末年始の期間は冷凍精肉商品の賞味期限は下記の通りに変更いたします。
【冷凍】商品到着日より6ヶ月⇒【冷凍】商品到着日より2ヶ月
以上、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。
